Política de reembolso
Garantía de 30 días
En WePet queremos que lo pruebes con tranquilidad. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir la devolución si no te convence, aunque tu mascota ya lo haya probado. No te pediremos explicaciones.
Solo te pedimos que el producto esté completo y no tenga daños más allá del uso normal de prueba.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a mascotas2027@outlook.com con tu número de pedido.
- Te responderemos en 24–48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Cuando recibamos el producto, te devolveremos el 100% del importe del producto.
Por favor, no envíes ningún paquete sin habernos escrito antes, ya que no podríamos identificar tu devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso, nos hacemos cargo de todo.
Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo ha llegado roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y lo solucionaremos con un reembolso o un nuevo envío, sin coste para ti.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a mascotas2027@outlook.com.
Reembolsos
El reembolso se hace en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasado ese plazo no lo ves, escríbenos.
Tus derechos
Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la ley, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido, y la garantía legal por productos defectuosos. No limita ninguno de ellos.