Política de envío
Política de envío
En WePet preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti y a tu mascota en perfecto estado.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 2 a 4 días hábiles. En este tiempo procesamos, revisamos y empaquetamos tu pedido.
- Envío: de 8 a 10 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse.
Posibles retrasos
En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) o por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o controles de aduana, los plazos pueden alargarse ligeramente. Si ocurre, te mantendremos informado.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas o incompletas. Si te has equivocado, escríbenos lo antes posible a mascotas2027@outlook.com y, si el pedido aún no ha salido, la corregiremos.
Pedidos no recibidos
Si han pasado más de 15 días hábiles y no has recibido tu pedido, contacta con nosotros con tu número de pedido y lo solucionaremos.
Contacto
¿Tienes cualquier duda sobre tu envío? Escríbenos y te responderemos en 24–48 horas.