Widerrufsrecht
30 Tage Garantie
Bei WePet sollst du ganz entspannt testen können. Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um sie zurückzugeben, wenn sie dich nicht überzeugt – auch wenn dein Haustier sie schon ausprobiert hat. Erklären musst du nichts.
Wir bitten dich nur, dass das Produkt vollständig ist und keine Schäden hat, die über normales Ausprobieren hinausgehen.
So läuft die Rücksendung
- Schreib uns an mascotas2027@outlook.com mit deiner Bestellnummer.
- Wir antworten dir innerhalb von 24–48 Stunden mit allen Infos und der Rücksendeadresse.
- Sobald das Produkt bei uns ist, erstatten wir dir 100 % des Produktpreises.
Bitte schick kein Paket zurück, ohne uns vorher zu schreiben – sonst können wir deine Rücksendung nicht zuordnen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, außer das Produkt kam defekt oder beschädigt an oder es ist nicht das, was du bestellt hast. Dann übernehmen wir alles.
Defekte oder beschädigte Produkte
Schau dir deine Bestellung beim Auspacken kurz an. Wenn etwas kaputt oder defekt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, schick uns ein Foto – wir lösen das mit einer Erstattung oder einer Neulieferung, für dich kostenlos.
Stornierungen
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du sie kostenlos stornieren. Schreib uns einfach so schnell wie möglich an mascotas2027@outlook.com.
Erstattungen
Wir erstatten das Geld über die Zahlungsart, die du genutzt hast, spätestens 14 Tage nachdem die Rücksendung bei uns angekommen ist. Deine Bank braucht eventuell noch ein paar Tage, bis du es siehst. Falls danach noch nichts da ist, melde dich bei uns.
Deine Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich und der gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln. Sie schränkt keines dieser Rechte ein.